[文章內容簡介]：天津水務集團啟動了更換智能水表工程，在全市免費更換375萬具居民智能水表，當年完成138.4萬具智能水表更換任務。受新冠肺炎疫情影響，換表一度中斷。面臨著時間緊、任務重的巨大壓力，天津水務集團在疫情防控進入常態(tài)化階段后，主動請示市疫情防控指揮部，在保證疫情防控的前提下，于今年6月起繼續(xù)為居民免費更換智能水表，7月起大面積鋪開，全面打響換表“攻堅戰(zhàn)”。

炎炎夏日，本市智能水表更換進行中。自2019年6月起，天津水務集團啟動了更換智能水表工程，在全市免費更換375萬具居民智能水表，當年完成138.4萬具智能水表更換任務。受新冠肺炎疫情影響，換表一度中斷。面臨著時間緊、任務重的巨大壓力，天津水務集團在疫情防控進入常態(tài)化階段后，主動請示市疫情防控指揮部，在保證疫情防控的前提下，于今年6月起繼續(xù)為居民免費更換智能水表，7月起大面積鋪開，全面打響換表“攻堅戰(zhàn)”。

抄表不入戶 繳費不出戶

“換智能水表花多少錢？”

“不花錢，免費更換智能水表。”

“智能水表好在哪？”

8月6日，在南開區(qū)天越園小區(qū)大門內，水務集團所屬自來水集團第二營銷分公司換表四組設立的服務處，前來咨詢、辦理手續(xù)的居民絡繹不絕。

組長呂元君拿著自己的手機給居民講解智能水表的原理及使用優(yōu)勢。“您看啊，換了智能水表后，就可以用微信或是支付寶在線上交水費，不用跑營業(yè)廳了，也不受時間限制。我們的抄表員也不用敲門入戶抄表了。”

“換了水表后，舊表里剩余的水量怎么辦？”

面對另外一位居民的疑問，呂元君說：“您放心，我們換表前會先抄取老水表上的用水指數(shù)，再比對您購水卡上打印的最后一次購水量，剩余的水量都會預存到新表里。”他又拿起一張《換表預約通知單》說：“這個單子上面也會寫清楚剩余水量。”

呂元君告訴記者，他們現(xiàn)在進行的工作叫“結碼”，簡單來說就是先結算原水表內的剩余水量，與居民簽訂新的《供用水合同》，預約換表時間。

記者問：“有些上了歲數(shù)的居民不會用智能手機，怎么在網(wǎng)上繳費？”

呂元君介紹說，更換智能水表后，將在一定周期內派工作人員上門復核水表運行情況，同時指導用戶進行網(wǎng)上繳費操作，對老年人、孤老戶、殘疾人等不方便網(wǎng)上繳費的特殊群體，會繼續(xù)上門收費。智能水表的水費信息會定期以短信或微信的形式發(fā)到用戶預留的手機號上，收到信息后繳費即可。

保質保量完成 科學合理施工

免費更換375萬具居民智能水表，成為市水務集團的頭號工程，但入戶換表有居民歡迎，也有居民有顧慮。“我們主動與各區(qū)街政府對接，建立各街道辦、社區(qū)居委會、物業(yè)與供水企業(yè)的協(xié)調聯(lián)系機制。”市水務集團換表辦公室副主任樊建超介紹說，他們還編制發(fā)放《致自來水用戶一封信》《智能水表網(wǎng)上交費指南》等宣傳材料，通過多種渠道宣傳水表例換。

疫情防控常態(tài)化形勢下，所有入戶的換表工作人員都進行了核酸檢測，不僅個人做好防護，車輛、工具、器具也都進行嚴格消毒處理。為了解決人手不足的問題，市水務集團將業(yè)務熟練的抄表收費人員調至“結碼”崗位，同時培訓各供水公司、營銷單位、水廠的黨員干部、管理人員，抽調到“結碼”一線。許多非換表崗位的職工也紛紛報名，奔赴換表一線。目前，市水務集團已有上千人投入，每日更換量保持在1萬具以上。

為了使智能水表更換更加有效，將民生工程做到百姓的心坎上，市水務集團將水表更換與其他各類用水問題結合起來進行排查和解決。“在更換水表的施工過程中，如果發(fā)現(xiàn)水表前截門失靈損壞、管道跑冒滴漏等問題，都會為居民免費維修。”樊建超說，“針對有戶管改造計劃的小區(qū)、樓門，按照戶管改造計劃與施工進度，將換表與改造施工、后期結算同步進行，避免對用戶的二次打擾。”

計量更準確 用水更智慧

更換智能水表，不僅是便民利民的民心工程，更是智慧水務、智慧城市建設的重要組成部分。

“目前我市在裝水表絕大部分是普通機械表和IC卡表，這些水表的抄收方式與當今智能化、便捷化的生活方式存在較大差距。”樊建超說，“如此大規(guī)模的免費更換智能水表，天津開創(chuàng)了先例。”

從去年換表情況看，部分居民對換表后水表會不會走得快存在擔憂。據(jù)介紹，每具智能水表都經(jīng)過生產廠商、檢定檢測機構、計量檢定站層層嚴格檢定測試，確保過表水質達標、質量性能可靠、表體材質合格、用水計量準確。市水務集團對水表檢定站進行了擴建，并增設了32臺套檢定設備、招聘80多人來提升檢定能力，目前水表檢定24小時三班運轉，日檢定能力達1萬到1.2萬具。

“傳統(tǒng)水表只有計量功能，這次更換的智能水表通過‘窄帶物聯(lián)網(wǎng)技術’，能夠實現(xiàn)用水自動抄表、數(shù)據(jù)遠程傳輸、后臺智能管理，并可向用戶推送用水量、水費賬單等。”樊建超表示，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，市水務集團在不斷完善大數(shù)據(jù)平臺和客服系統(tǒng)、營業(yè)系統(tǒng)的同時，逐步實現(xiàn)向用戶推送異常用水情況等功能，引導居民科學用水、節(jié)約用水，實現(xiàn)智慧水務，助推智慧城市建設。