基于BRMS的“旅游一卡通”計費系統(tǒng)的設(shè)計
文章出處：http://m.botanicstilllife.com 作者：張燕玲 潘正運 王莉 人氣： 發(fā)表時間：2012年01月23日
隨著科技不斷進(jìn)步和信息化時代的到來，旅游行業(yè)的管理也在不斷地進(jìn)行信息化的革命。單個獨立的應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足旅游系統(tǒng)綜合管理的需求，而對“旅游一卡通”系統(tǒng)的開發(fā)將有效地整合卡應(yīng)用系統(tǒng)的信息資源，使游客在河南旅游時可以通過簡單的一張卡實現(xiàn)所有消費。但是由于“旅游一卡通”系統(tǒng)涉及到吃、住、行、游、購、娛6大要素，旅游行業(yè)間的競爭也越來越激烈，各個運營商要不斷地推出新的服務(wù)，有針對性地向用戶提供各種新的計費規(guī)則，及時回應(yīng)競爭對手的策略變換。所有這些需求使得“旅游一卡通”系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)則復(fù)雜多變，能否對其實行有效的管理就極大地依賴于“旅游一卡通”計費系統(tǒng)的有效支持。
在許多傳統(tǒng)的計費系統(tǒng)中，由于業(yè)務(wù)規(guī)則以程序代碼的方式“固化”在系統(tǒng)中，缺乏真正的靈活性，使運營商要推出新的服務(wù)或推出新的優(yōu)惠計劃時，必須通過IT人員編寫代碼的方式來修改規(guī)則，然后經(jīng)過繁復(fù)測試才能部署實施。這導(dǎo)致業(yè)務(wù)策略的變動周期非常的漫長。同時，由于業(yè)務(wù)規(guī)則是面向技術(shù)人員的程序代碼，使業(yè)務(wù)策略無法被業(yè)務(wù)人員真正的掌握和管理。而本文提出的一種基于業(yè)務(wù)規(guī)則管理系統(tǒng)的計費系統(tǒng)可以使業(yè)務(wù)規(guī)則與程序代碼分離，使得對業(yè)務(wù)規(guī)則能夠進(jìn)行有效地管理和靈活的運用。
1 業(yè)務(wù)規(guī)則管理系統(tǒng)
1.1 業(yè)務(wù)規(guī)則管理系統(tǒng)概述
業(yè)務(wù)規(guī)則管理技術(shù)是伴隨著面向?qū)ο蠹夹g(shù)、軟件構(gòu)件技術(shù)、人工智能、數(shù)據(jù)庫、XML(數(shù)據(jù)庫的表示)等相關(guān)技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的，具有規(guī)則管理、規(guī)則部署、規(guī)則分析、規(guī)則定制和設(shè)計功能。業(yè)務(wù)規(guī)則管理系統(tǒng)是一組工具集，包括：
(1)規(guī)則引擎(Rules Engine)：規(guī)則引擎是執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)則的軟件組件，它嵌入在程序中，是業(yè)務(wù)規(guī)則管理系統(tǒng)的核心元素。規(guī)則引擎的類型有：簡單型，數(shù)據(jù)中心型和面向事務(wù)型。
(2)規(guī)則庫(Rules Repository)：規(guī)則庫用于存儲規(guī)則和規(guī)則元數(shù)據(jù)(Meta Data)以及與規(guī)則有關(guān)的屬性。它提供一組工具用于存儲、分類、查詢、版本控制、權(quán)限控制、測試、提交等，規(guī)則的狀態(tài)和有效性可以跟蹤。
(3)規(guī)則語言框架(Rules Language Framework)：規(guī)則語言一般分為兩類:“面向程序技術(shù)”的規(guī)則語言，使用者是技術(shù)人員；“面向業(yè)務(wù)”的規(guī)則語言，使用者是業(yè)務(wù)人員。規(guī)則語言框架是為定制“面向業(yè)務(wù)”的規(guī)則語言提供支持。
(4)規(guī)則集成開發(fā)環(huán)境(Rules IDE)：一般規(guī)則集成開發(fā)環(huán)境只有規(guī)則編輯器，而高級的規(guī)則集成開發(fā)環(huán)境可以實現(xiàn)對規(guī)則和規(guī)則庫的管理：如規(guī)則的創(chuàng)建、分類、檢索、修改、版本控制、權(quán)限管理。
BRMS的模塊結(jié)構(gòu)如圖1所示。
1.2 BRMS的基本原理
BRMS的基本原理是用一個或多個規(guī)則引擎替換“固化”在計費程序不同位置的業(yè)務(wù)規(guī)則(邏輯)的程序代碼。被替換的業(yè)務(wù)規(guī)則(邏輯)存儲在程序之外的規(guī)則庫中；規(guī)則庫中的規(guī)則可以通過圖形化規(guī)則管理工具實現(xiàn)定制、修改和部署，如圖2所示。
1.3 基于BRMS的系統(tǒng)開發(fā)
基于BRMS的系統(tǒng)開發(fā)可以劃分為3個階段：
(1)設(shè)計階段：這個階段與傳統(tǒng)的系統(tǒng)開發(fā)不同點在于，除了技術(shù)架構(gòu)(包括規(guī)則引擎的位置安排)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計之外，最主要是完成業(yè)務(wù)對象模型(BOM)的設(shè)計，為業(yè)務(wù)規(guī)則的開發(fā)提供必要的“詞匯”；定義規(guī)則的組織結(jié)構(gòu)；設(shè)計業(yè)務(wù)規(guī)則的模板。
(2)開發(fā)階段：這個階段包括業(yè)務(wù)規(guī)則開發(fā)和系統(tǒng)程序的開發(fā)。
(3)部署階段：這個階段主要是業(yè)務(wù)規(guī)則服務(wù)的部署。業(yè)務(wù)規(guī)則服務(wù)(Rule Service)分布在系統(tǒng)的不同位置上，每個提供規(guī)則服務(wù)的模塊都嵌入了規(guī)則引擎，不同的規(guī)則服務(wù)可能使用不同的規(guī)則集。在這階段中，部署人員需要通過系統(tǒng)提供的方法或規(guī)則管理工具把不同的規(guī)則集部署到系統(tǒng)的對應(yīng)位置上，使規(guī)則引擎可以訪問到它們需要的規(guī)則集。
2“旅游一卡通”計費系統(tǒng)的設(shè)計
“旅游一卡通”計費系統(tǒng)是利用BRMS技術(shù)對系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計的，這樣可以使業(yè)務(wù)規(guī)則在系統(tǒng)外被定制，運營商無須開發(fā)人員介入，就可以讓他們的業(yè)務(wù)人員創(chuàng)建和修改規(guī)則。
在旅游計費系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)規(guī)則時刻扮演著非常重要的角色。它能很好地把繁雜的計費規(guī)則，如優(yōu)惠、折扣規(guī)則等提取到系統(tǒng)之外進(jìn)行管理，同時配合高性能的規(guī)則引擎和友好的規(guī)則用戶界面，使得業(yè)務(wù)人員能夠迅速地根據(jù)市場的變化而改變它們的促銷策略。
2.1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)
本系統(tǒng)在ILOG JRules上進(jìn)行總體設(shè)計，選用J2EE為系統(tǒng)開發(fā)部署平臺，如圖3所示。JRules是由ILOG公司開發(fā)的一套業(yè)務(wù)規(guī)則管理系統(tǒng)的通用軟件，它可以為系統(tǒng)的開發(fā)提供圖形化的界面，具有完備的功能；J2EE平臺為設(shè)計、開發(fā)和部署業(yè)務(wù)規(guī)則應(yīng)用程序提供了一種基于組件的方法。整個系統(tǒng)分為前臺Web客戶端顯示模塊和后臺處理模塊兩個部分。Web客戶端有兩種界面：
(1)針對業(yè)務(wù)定制人員的Web Rule Builder編譯器。業(yè)務(wù)人員通過在規(guī)則編輯器中編寫規(guī)則，然后將編輯的內(nèi)容提交到后臺計費規(guī)則管理模塊中，由計費規(guī)則管理模塊對計費規(guī)則庫進(jìn)行更新；另一方面，計費規(guī)則管理模塊可以通過遠(yuǎn)程調(diào)用接口調(diào)用規(guī)則服務(wù)組件，將更新的規(guī)則直接作用于應(yīng)用程序，以便于前臺規(guī)則使用人員使用新的規(guī)則對客戶進(jìn)行計費處理。
(2)面向規(guī)則使用人員的Web App Portal。規(guī)則使用人員通過應(yīng)用程序接口于計費規(guī)則會話Bean進(jìn)行交互，同時激活規(guī)則服務(wù)組件對規(guī)則庫進(jìn)行操作，取出符合需求的計費規(guī)則返回給應(yīng)用程序接口，前臺計費業(yè)務(wù)人員根據(jù)相應(yīng)的計費規(guī)則從客戶的“旅游一卡通”IC卡中扣除相應(yīng)的金額。
圖3 BRMS旅游計費系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)
2.2 系統(tǒng)業(yè)務(wù)對象模型BOM(Business Object Model)的建立
業(yè)務(wù)規(guī)則模型的設(shè)計是基于規(guī)則系統(tǒng)的非常關(guān)鍵的步驟，它直接關(guān)系到整個系統(tǒng)是否能夠真正靈活地運轉(zhuǎn)起來。業(yè)務(wù)模型是由一組類(Class)構(gòu)成，每個類包含屬性(Property)和一些方法(Method)。類的屬性、類與類的關(guān)系將會出現(xiàn)在業(yè)務(wù)規(guī)則的條件部分(Condition)，類中的屬性值與導(dǎo)入到引擎中的許多規(guī)則的條件進(jìn)行匹配，如果某些對象(或?qū)ο笾g的關(guān)系)滿足某個規(guī)則的條件的定義，那么引擎將觸發(fā)規(guī)則的執(zhí)行部分。
2.2.1 業(yè)務(wù)對象的分析
“旅游一卡通”系統(tǒng)是一個復(fù)雜的消費系統(tǒng)，它不僅涉及消費者，而且整個旅游行業(yè)的所有企業(yè)，包括酒店、餐飲、旅行社、景區(qū)景點等都是組成這個系統(tǒng)的關(guān)鍵要素。建立完善的旅游計費系統(tǒng)就必須抽象出這些獨立業(yè)務(wù)對象的共性，建立統(tǒng)一的、具有共同特征的業(yè)務(wù)對象實體。在本系統(tǒng)的設(shè)計中，抽象出了以下業(yè)務(wù)對象：
(1)客戶(Customer)對象：這里的Customer對象是特指利用“旅游一卡通”進(jìn)行消費的游客，是消費的主體。Consume對象在消費過程中可以享受相應(yīng)的免費資源、折扣和優(yōu)惠措施。在系統(tǒng)中該對象具有一定的類型屬性，根據(jù)不同的企業(yè)所定義的屬性值是不同的。
(2)企業(yè)(Enterprise)對象：Enterprise對象是指組成“旅游一卡通”系統(tǒng)的旅游部門，包括酒店、旅行社、景區(qū)景 點等。
(3)消費項目(Consume)對象：由于各個行業(yè)部門不同所以其中包含的消費項目也是大相徑庭的，所以將消費項目(Consume)單獨抽象為一個業(yè)務(wù)對象，使之與Enterprise對象相關(guān)聯(lián)。
(4)折扣方案(Discount)對象：折扣是計費系統(tǒng)中比較復(fù)雜的一項業(yè)務(wù)規(guī)則，它主要的特點就是經(jīng)常變動。對于不同的客戶采取的折扣也是不同的。并且單位采取折扣的時間是有限制的，所以該對象具有時效性和有效性。
(5)優(yōu)惠方案(Privilege)對象：優(yōu)惠是計費系統(tǒng)的另一個重要組成部分，它同樣具有時效性和有效性。
2.2.2 業(yè)務(wù)對象模型的建立
各個業(yè)務(wù)對象之間存在著復(fù)雜的關(guān)聯(lián)。客戶這個業(yè)務(wù)對象是整個系統(tǒng)的消費主體，其消費行為通過“旅游一卡通”直接與所有系統(tǒng)中的企業(yè)對象實體相聯(lián)系?？蛻粼谙到y(tǒng)中消費時可能和多個企業(yè)對象相聯(lián)系，所以抽象其業(yè)務(wù)對象屬性CustomerEnterprise[]與消費企業(yè)對象進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
企業(yè)這個業(yè)務(wù)對象實體是整個計費系統(tǒng)得關(guān)鍵所在。因為系統(tǒng)中的企業(yè)是完全獨立的個體，在實施計費策略時是大不相同的，而且對于單個CustomerEnterprise對象內(nèi)部不同消費項目的計費策略也不完全相同。每個CustomerEnterprise包括若干消費項目Consume，通過屬性Consume[]與消費項目實體相關(guān)聯(lián)；企業(yè)可能對所有的消費項目，也可能針對某消費項目實施折扣、優(yōu)惠等方案，所以不單單是企業(yè)而且消費項目都與折扣、優(yōu)惠和免費對象實體相關(guān)。它們通過屬性FreeItem[]與免費資源對象的關(guān)聯(lián)，通過DiscountPlan[]對象屬性與折扣方案對象關(guān)聯(lián)，通過PrivilegePlan[]與優(yōu)惠方案對象關(guān)聯(lián)。
根據(jù)以上分析抽象系統(tǒng)的業(yè)務(wù)對象模型如圖4所示（略）。
2.3 規(guī)則引擎的嵌入和使用
業(yè)務(wù)規(guī)則引擎的嵌入和使用步驟?？梢园凑障旅娴幕静襟E實現(xiàn)規(guī)則引擎的嵌入和使用(采用ILOG JRules的API)：
(1)創(chuàng)建一個規(guī)則引擎對象(這是ILOG JRules)提供的對象。
// Create an ILOG rule engine
IlrContext myEngine = new IlrContext();
(2)從規(guī)則庫中取得與計費相關(guān)的規(guī)則包，并加載到規(guī)則引擎中。(注意：這里折扣規(guī)則包存儲在名字是“Discount-rules”的文件中，優(yōu)惠規(guī)則包存儲在“Privilege-rules”如果規(guī)則包保存在數(shù)據(jù) 庫中，需要使用其它的API)
//get the IlrRuleset associated with myContext
IlrRuleset myRuleset＝myContext.getRuleset()；
//Add rules to myRuleset
myRuleset.parseFileName(“Consume-rules”)；
myRuleset.parseFileName(“Discount-rules”)；
myRuleset.parseFileName(“Privilege-rules”)；
myRuleset.parseFileName(“FreeItem-rules”)；
(3)使用引擎的API，向規(guī)則引擎導(dǎo)入客戶對象(Customer)，企業(yè)對象(Enterprise)，該客戶的消費方案(Plan)，該客戶的優(yōu)惠方案(Privilege)，折扣方案(Discount)和該客戶相關(guān)的有效免費資源(FreeItem)。引擎將對導(dǎo)入的所有對象的屬性值與當(dāng)前加載的規(guī)則包中的優(yōu)惠規(guī)則進(jìn)行匹配比對，把匹配的規(guī)則放在一個規(guī)則執(zhí)行隊列中。
myEngine.insert(Customer);//提交客戶信息
myEnterprise.insert(Enterprise);//提交企業(yè)信息
for (int ii=0;ii<…; ii++
{ //提交與企業(yè)相關(guān)的消費項目信息
myEngine.insert(Consume[ii]);
}
for (int ii=0;ii<…; ii++
{ //提交該客戶相關(guān)的免費資源信息
myEngine.insert(freeItem[ii]);
}
for (int ii=0; ii<……; ii++) {//提交該客戶相關(guān)優(yōu)惠方案信息
myEngine.insert(Privilege [ii]);
}
for (int ii=0; ii<……; ii++) {//提交該客戶相關(guān)折扣方案信息
myEngine.insert(Discount[ii]);
}
(4)使用引擎的API，通知引擎執(zhí)行規(guī)則執(zhí)行隊列中的規(guī)則實例，即觸發(fā)規(guī)則執(zhí)行部分的方法。在引擎逐個執(zhí)行規(guī)則的過程中，會出現(xiàn)這樣一些可能操作：一些對象的屬性值將會被修改(如免費資源的可用量會減少)；有些新的對象被創(chuàng)建，如新的免費資源被生成等。引擎會在每個規(guī)則被執(zhí)行之后會自動作這樣的檢驗：當(dāng)前狀態(tài)下，“規(guī)則執(zhí)行隊列”中等待執(zhí)行的規(guī)則是否還滿足條件，剔除不滿足條件的等待執(zhí)行的規(guī)則；同時檢查規(guī)則包中原來沒有在“執(zhí)行隊列”的規(guī)則是否符合當(dāng)前狀態(tài)的規(guī)則，如果有則把它們加入到“執(zhí)行序表(Agenda)”中。引擎最終會清空“執(zhí)行隊列”。
// execute the rules on the agenda
myEngine.fireAllRules();
使用引擎的API把引擎中的對象取出并導(dǎo)出(如回存數(shù)據(jù)庫等)
// retrieve updates objects from engine
myEngine.getObjects();
// output code…
…
// empty engines for next time use
myEngine.removeObjects(); //從引擎中撤除所有對象，為下一//個優(yōu)惠處理作準(zhǔn)備。
3 結(jié)束語
本文對BRMS系統(tǒng)在“旅游一卡通”計費系統(tǒng)中的應(yīng)用與開發(fā)進(jìn)行了研究。本系統(tǒng)的設(shè)計大大簡化了對“旅游一卡通”計費系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)則的開發(fā)與管理，該系統(tǒng)是目前比較符合實際的較為理想的“旅游一卡通”計費系統(tǒng)。它的應(yīng)用必將極大地提高旅游市場計費業(yè)務(wù)規(guī)則的管理效率，具有廣闊的市場前景。
